ご利用案内
本ページは、株式会社 佛壇の古屋鋪 訪問ペット火葬事業部（以下「当事業部」といいます）が提供する
訪問ペット火葬サービスの概要と、基本的なご利用条件をまとめたものです。
くわしい条文・定めについては、こちらの 「詳細な定款・利用規定（PDF）」をご確認ください。
ページ下部にもリンクがございます。
１．事業者情報（概要）
| 事業主体 | 株式会社 佛壇の古屋鋪 |
|---|---|
| 事業部名 | 株式会社 佛壇の古屋鋪 訪問ペット火葬事業部 |
| 所在地 | 鹿児島県日置市伊集院町麦生田823-2 |
| サービス内容 | 専用火葬車による訪問ペット火葬、および返骨・粉骨・埋葬等に関するご案内 |
| 火葬車両 |
環境基準およびダイオキシン排出基準に適合した火葬炉を搭載した専用車両を使用。 プライバシー保護のため、車両外観に事業所名・ロゴ等の表示は行っておりません。 |
| 予約受付時間 | 9:00〜17:30（年末年始：12月31日・1月1日・1月2日を除く） |
| ご予約方法 | 専用電話またはホームページの予約フォームよりお申し込みください。 |
２．サービスの内容
当事業部は、専用火葬車でお客様のご自宅やその周辺に伺い、
ペットの火葬・ご返骨・粉骨・埋葬のご案内などを行う訪問ペット火葬サービスを提供しています。
- ご自宅の駐車場や近隣の公園・河川敷など、火葬が可能な場所で実施します。
- 立ち会いの有無や、返骨・粉骨・埋葬方法については、ご希望に応じて選択いただけます。
- くわしい流れは、「ペットのお見送りのながれ」をご参照ください。
３．ご予約について
- ご利用には事前予約が必要です。
- 専用電話またはホームページの予約フォームからお申し込みください。
- フォーム送信後、担当者から内容確認のお電話を差し上げ、
ペットの体重・ご住所・ご希望のプランなどを伺ったうえで、料金と訪問日時をご案内します。 - お客様からのご承諾をもって正式な予約確定となります。
４．火葬の対象となるペット
- ご自宅で老衰・病気などにより亡くなったペットを基本対象としています。
- 交通事故等により、火葬しても遺骨がほとんど残らないと判断される場合は、お引き受けできないことがあります。
- 体格・骨の状態・体内脂肪の量などにより、火葬後に遺骨が少なくなったり、一部が残らない場合があります。
- 当事業部各店舗への直接のお持ち込みは受け付けておりません。必ず事前にご予約ください。
５．火葬場所・副葬品について
- ご自宅の駐車スペース、または近隣の火葬可能な場所（公園・河川敷など）で行います。
- カーポート・電線・樹木・建物などの状況により、安全な火葬が難しいと判断した場合は、別の場所への移動をお願いすることがあります。
- 火葬は、当事業部指定の「かご棺」またはブランケットマットによる安置火葬とします。
- 市販ダンボールや果物・野菜等の箱などは、火葬炉への負担や煙・ダイオキシン発生の原因となるためご使用いただけません。
- お入れいただける副葬品は、お花・おやつ・ペットフード等に限ります。
- 布製品（指定外）、プラスチック・金属類、印刷された紙類、塗装された木製品などはお入れいただけません。
- お花は薄い色のお花を推奨し、ユリは花粉を取り除いたもののみお入れください。
６．料金・お支払い
- 火葬料金は、ペットの体重区分・プラン種別・訪問距離・オプションの有無によって決まります。
- 具体的な料金は、「火葬料金表」をご参照ください。
- お支払いは、火葬終了・ご返骨時に、現金または PayPay でお願いいたします。
- 出張費・早朝・夜間・高速道路・フェリー利用等の条件により、追加料金が発生する場合があります。
７．出張エリア・出張費（概要）
- 訪問エリアは、鹿児島県（離島を除く）および宮崎県の一部地域です。
- 事業所（伊集院本社）から片道15kmまでは出張費無料です。
- 片道15kmを超える場合は、一般道の最短ルート距離を基準に、1kmごとに100円（税込）を加算します。
- 距離は、原則として Googleマップの一般道ルート検索結果に基づいて算出します。
８．キャンセルについて（概要）
- 予約枠とスタッフを確保した上で準備を行うため、予約確定後のキャンセルは原則お受けしておりません。
- お客様のご都合によるキャンセルの場合、見積額の100％をキャンセル料として申し受けます。
- 天候不良・道路事情・車両故障・行政指導など、当事業部の事情により訪問が困難となった場合は、日程変更や返金など、個別にご相談のうえ対応いたします。
９．法令・個人情報・免責（概要）
- 当事業部は、廃棄物処理法その他関連法令・行政指導を遵守し、適切なペット火葬を行います。
- ペットの死体を個人で野焼き等されることは、廃棄物処理法の「焼却禁止」に該当する可能性があります。
- お預かりした個人情報は、サービス提供・予約管理・お問い合わせ対応の目的の範囲内で適切に取り扱います。
- 天災地変・交通事情・行政指導など、当事業部の責に帰さない事由によりサービスの全部または一部を実施できない場合、
それによってお客様に生じた損害について、当事業部は責任を負いかねます。 - 火葬は高温処理のため、ペットの体格や骨密度、体内脂肪の量などにより、遺骨の状態は一定ではありません。
これら火葬の性質上避けられない要因について、当事業部は結果を保証いたしかねます。
※本ページは、ご利用条件の「概要」を説明したものです。
詳細な条文・条件については、下記の PDF を必ずご確認ください。
制定日：2025年12月（予定）
株式会社 佛壇の古屋鋪 訪問ペット火葬事業部